Technicien de Maintenance Résident with ref. BH-35662-6

1. Mission de l’emploi
Participer sur site au sein d’une société cliente de KNAPP France, ou de toute autre installation en France, afin d’effectuer du support, de la maintenance (corrective et/ou préventive), de l’accompagnement/amélioration sur site.

2. Activités significatives
• Maintenance préventive avancée
- Proposer des mesures d’amélioration continue et mettre en place des solutions adaptées, afin de résoudre les problèmes de fonctionnement qui pourraient survenir
- Répertorier et suivre l’évolution des disfonctionnements de l’installation, consigner les heures d’arrêts et de remise en service, les temps d’arrêts et tenir à jour les outils de calcul de la disponibilité de l’installation afin de respecter les engagements contractuels de Knapp France vis-à-vis du client
- Assurer une bonne communication avec la production/client pour assurer la meilleure utilisation possible du système
• Maintenance corrective et curative – diagnostic et réparation de toutes pannes en intégrale autonomie
- Intervient en production pour résoudre tous types de pannes sur différents équipements y compris dans les domaines automatismes complexes
- Diagnostiquer, réparer les pannes et défauts complexes associés à la maintenance de l’installation de niveau 1 à 4 (inspections, mesures de maintenance préventive, corrective, curative et impérative, modifications, extensions, remises à niveau, audits, liste non exhaustive) auprès du client
- Demander systématiquement l’assistance d’un technicien plus qualifié sur un aspect technique spécifique ou de notre service assistance technique pour toutes les pannes ne relevant pas de ses compétences techniques et/ou appliquer de procédures adéquates définies si elles existent afin de ne pas pénaliser le client en attendant la résolution du problème
- Intervenir en cas de nécessité sur le système du client, et ce pendant les horaires définis avec le client ; ou sur toute autre installation de manière ponctuelle
- Effectuer un reporting régulier de ses opérations de maintenance à sa hiérarchie
• Amélioration continue des équipements :
- Réaliser et suivre le plan de maintenance préventive de l’ensemble des équipements en utilisant les gammes et procédures de maintenance appropriées
- Réparer, modifier, améliorer autant que possible l’installation en visant la satisfaction du client et en respectant les consignes et équipements de sécurité adaptés
• Gestion des stocks
- Conseiller le client et/ou en interne sur les pièces critiques et les niveaux et seuils de stocks les plus appropriés
- Utiliser les outils existants pour gérer les entrées/sorties de stocks et alerter si un niveau de stock est insuffisant
- Effectuer ponctuellement des inventaires de stocks
• Pilotage d’activités
- Être un référent entre les ressources Knapp sur site, nos clients et nos sous-traitants
- Contribuer à la bonne coordination du site client
- Piloter l’intervention de prestataires extérieurs : accueil, mise en place du plan de prévention, contrôle des interventions réalisées au regard du cahier des charges
• Formation et transmission des savoirs
- Former et accompagner (mentorat) les nouveaux techniciens de maintenance
- Effectuer des formations techniques auprès de nos clients

3. Relations de travail
Positionnement hiérarchique :
Le technicien de maintenance lorsqu’il est résident est sous l’autorité d’un chef d’équipe maintenance (N+1) et d’un responsable de site maintenance (N+2), et du responsable du service client (N+3).
Lorsqu’il n’y a pas de chef d’équipe ni de responsable maintenance sur le site, le technicien de maintenance résident est sous l’autorité du responsable service client (N+1) et du Directeur du service client (N+2).
Le technicien de maintenance lorsqu’il est itinérant est sous l’autorité du responsable service client (N+1) et du Directeur du service client (N+2).
Relations fonctionnelles :
- Le coordinateur et support des opérations du service client pour la programmation des interventions ponctuelles sur d’autres sites en accord avec leurs hiérarchies et effectuer des rapports d’interventions
- La responsable administrative et l’assistante polyvalente administrative pour le traitement de leurs notes de frais et les formalités administratives diverses
- Le service helpdesk du siège pour une demande d’assistance sur du dépannage

4. Responsabilités et latitudes d’action
- Contribuer en toute autonomie au bon fonctionnement et à la maintenance des installations clients KNAPP France
- Garantir un niveau de service attendu auprès de nos clients
- Assurer la satisfaction, les délais et la qualité des services de maintenance délivrés
- Être le référent technique pour la société et nos clients
- Former et accompagner les nouveaux techniciens et nos clients

5. Connaissances professionnelles et compétences nécessaires au poste
-Formation initiale
Niveau de connaissance équivalent à une formation de type Bac Professionnel en Maintenance, Mécanique et Automatismes Industriels ou en Electrotechnique.
Être titulaire du permis B est nécessaire en raison des déplacements possibles ponctuels sur d’autres sites.
- Compétences techniques
- Expertise du diagnostic technique
- Expertise en réparation d’éléments électromécaniques industriels idéalement sur des équipements intralogistique
- Maîtrise du pneumatique et de l’automatisme
- Maîtrise sur périphériques de type bus de terrain (ASI,Profibus,Profinet)
- Capacité à tenir un échange courant oral et écrit (conversationnel) en Anglais dans le cadre des échanges avec nos différents services basés au siège de notre société (Graz- Autriche)
- Connaissances en veille réglementaire en sécurité

Technicien de Maintenance Résident

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